9 نکته برای تبدیل شدن به یک طراح UX عالی

برخی از بهترین توصیه های شغلی UX(تجربه کاربری) که در سال ها تجربه طراحی خود جمع‌آوری کرده ام در این مقاله با هم مرور کنیم.

شروع در دنیای UX بیشتر اوقات گیج کننده بود. من نمی دانستم از کجا شروع کنم.داشتن یک مسیر شغلی برنامه ریزی شده از قبل یک رویای دور دستی بود. خوشبختانه، من یک دسته از طراحان ارشد را در اطرافم داشتم تا مرا راهنمایی کنند و فشار لازم را برای شروع آموزش UX خود ارائه دهند، خواه در مراحل اولیه آن مبهم باشد.

توصیه ها بیشتر برای طراحان UX(طراحی تجربه کاربری) جوان طراحی شده است، اما برخی از آنها در چتر مشاوره رشد شغلی جهانی قرار می گیرند، بنابراین بخش های خاصی از این مقاله باید برای هر کسی، صرف نظر از حرفه شان، ارزشمند باشد. در اینجا ما می رویم!

1. در مورد حل مسائل هیجان زده شوید

این یک کارکرد اساسی طراحی است: یافتن، تعریف و حل مسائل درست. اگر یک حلال طبیعی مشکل هستید، این عالی است.احتمالاً قبلاً به طور غریزی این کار را انجام می دهید. اما حتی اگر اینطور نیستید، این مهارتی است که به راحتی می توان از طریق آموزش و تمرین انجام داد. چگونه؟ به طور مداوم و آگاهانه سعی کنید مشکلات اطراف خود را تشخیص دهید، به محصولات، خدمات، افرادی که با آنها برخورد می کنید توجه کنید – این عادت را ایجاد کنید که سؤال کنید و بفهمید چه چیزی خوب کار نمی کند و چرا.

مشکلات باید به عنوان چالش در نظر گرفته شوند، به ویژه در دنیای طراحی، زیرا حل آنها در واقع ماموریت اصلی ما است. نکته مهمی که باید به آن اشاره کرد این است که حل هر مشکلی با درک آن شروع می شود. ممکن است با عقل شما در تناقض باشد اما اینقدر‌ها هم سخت نیست.اغلب طراحان در کشف ، تحقیق کامل و درک عمیق چالش شکست می‌خورند. برای جلوگیری از این امر، بازتابی که من ساختن آن را توصیه می‌کنم، همان چیزی است که من آن را Reflex چرا می‌نامم.

درک مشکلات با پرسیدن هرچه بیشتر سؤالات ممکن (در حوزه مرتبط)، با تمرکز خاص بر چرایی پشتیبانی می‌شود. اگر تعریف مشکل درست نباشد، بدیهی است که راه حل هم نمی تواند باشد. به همین دلیل است که اغلب بسیاری از محصولات و خدمات شکست می خورند – آنها مشکلات اشتباه را حل می کنند یا اصلاً مشکلی ندارند.اگر به طراحی سایت با تجربه‌ی کاربری بالا علاقه مند هستید برای اطلاع  از قیمت و شرایط روی لینک طراحی سایت اصفهان ارزان کلیک کنید.

و حتی زمانی که به نقطه‌ای رسیدید که مشکلی را به درستی شناسایی و تعریف کردید، کار شما هنوز تمام نشده است: باید تأیید کنید که این یک مشکل واقعی است و میزان تأثیر آن بر افرادی که برای آنها طراحی کرده‌اید را کشف کنید. در این مرحله باید زمان، توجه و تلاش خود را برای انجام تحقیقات (عمیق و مستند) صرف کنید تا مطمئن شوید که چالشی ارزشمند و کاملاً تعریف شده در پیش دارید.

2. مراقبت از کاربران

برای ایجاد ارزش برای کاربران خود باید به آنها اهمیت دهید.

یک تعریف از عشق وجود دارد که آن را توجه آگاهانه و عمدی می‌داند. بنابراین، اگر همانطور که دانا چیسنل پیشنهاد می کند عاشق کاربران خود شوید، باید انرژی و توجه خود را برای درک و شناخت آنها صرف کنید. و شما این کار را با گوش دادن انجام می دهید. مهارت های شنیداری شما در نقش طراحی شما بسیار مهم است. برای درک هر چیزی، به خصوص افراد، باید سوالات زیادی (و درست) بپرسید و سپس واقعاً (اما واقعاً!) به پاسخ ها گوش دهید.

گوش دادن همچنین می تواند به معنای مشاهده باشد و همیشه به معنای گفتگو نیست. کاربران خود را فراتر از مصاحبه ها و نظرسنجی ها مشاهده کنید، آنها را در بافت طبیعی خود تماشا کنید. آنها را در مطالعه خاطرات شرکت دهید. سعی کنید کل جهان اطراف آنها را در رابطه با مشکلی که حل می کنید کاوش کنید. از نقشه‌های همدلی برای ترسیم آنچه می‌گویند، انجام می‌دهند، فکر می‌کنند و احساس می‌کنند استفاده کنید، از Personas(پرسنا مخاطب) برای درک واقعی نیازها، اهداف، ناامیدی‌ها، ذهن‌ها، و دنیایشان استفاده کنید.

3. روی فرآیند خود کار کنید

اول از همه، یک فرآیند توسعه دهید! طراحی UX در واقع از این نظر کاملاً علمی است، زیرا بدون ساختار، اهداف، فرآیند و مقصد مشخص، طراحی UX وجود ندارد. این فقط برخی از فعالیت‌های “طراحی” آشفته است که در بیشتر مواقع به نتایج ناامیدکننده منجر می شود. برای ایجاد تجربیات معنادار، باید مجموعه ای واضح از مراحل را طی کنید، اما البته هر طراح می تواند روند خود را در برخی از خطوط جهانی شکل دهد و اصلاح کند. به طور مداوم روی تعریف و اصلاح خود کار کنید.

هر پروژه UX را با اختصاص دادن زمانی برای نگاه کردن به گذشته و تأمل در مورد چگونگی اتفاقات، به فرصتی برای تکامل فرآیند خود تبدیل کنید. ببینید چه چیزی اشتباه بوده است، چه چیزی خوب بوده است، چه چیزهایی را می توان بهبود بخشید، درس ها و نکات حذفی.

یکی دیگر از چیزهای عالی در مورد بیان واضح فرآیند خود این است که می توانید با به اشتراک گذاشتن آن با سایرین درگیر، شفاف کار کنید. از نزدیک به همکاران خود، سایر ذینفعان، هر کسی که مرتبط است، در مورد اینکه در کجای فرآیند هستید و مراحل بعدی شما چیست، و اینکه چگونه در طول مسیر به کمک آنها نیاز دارید، اطلاع دهید.

4. بنویسید و از قلم و کاغذ هم استفاده کنید

عادت کنید که مکالمه را با یک خودکار و مقداری کاغذ در دست شروع کنید. ایده های خود را ترسیم کنید. آنها را بهتر ساختار می دهید و راحت تر با آنها ارتباط برقرار می کنید. طراحی همچنین به خلاقیت و ارتباطات کمک می کند، بنابراین تولید ایده را به ابعاد جدید سوق می دهد.

قبل از انتخاب راه حل، تا حد امکان ایده ها را بررسی کنید. از قانع شدن به اولین راه حلی که پیش می آید، اجتناب کنید، حتی زمانی که به نظر کامل می رسد و همه نیازها را برآورده می کند. همیشه در کاوش خود قدم های بیشتری را طی کنید و با ایده هایی که کاملاً غیرمرتبط با پروژه به نظر می رسند کاملاً دیوانه کننده به نظر می رسند. تجربه به من آموخته است که دست زدن به ایده های عجیب و غریب تلاشی است که باید عمداً انجام دهید، طبیعی نیست، بنابراین این عادت را تا زمانی که راحت شود تمرین کنید.

یک تجربه : از پرش به راه حل ها در اوایل پروژه خودداری کنید. اشتباهی که من اغلب در زندگی واقعی می بینم این است که مردم با یک راه حل شروع می کنند و سپس مشکل را جستجو می کنند. البته نتیجه در اکثر مواقع محصول یا خدماتی است که هیچ کس از آن استفاده نمی کند.

5. برقراری ارتباط را یاد بگیرید

مهارت‌های ارتباطی برای یک طراح UX ضروری است (درون‌گراها نباید نگران باشند، زیرا مهارت‌های گوش دادن در واقع مهم‌ترین هستند). طراحی نیاز به گفتگو دارد (گاهی اوقات گفتگو همان طراحی است!). تا حد امکان با بسیاری از افراد درگیر در پروژه صحبت کنید. مراقب نحوه انتقال افکار و ایده‌های خود باشید، در عین حال به پاسخ‌هایی که دریافت می‌کنید بیشتر توجه کنید و با دقت به دیگران گوش دهید. بدیهی است که ارتباطات یک خیابان دو طرفه است و گفتگوی سالم برای طراحی UX ضروری است.

برای اطمینان از ایجاد درک متقابل، باید به واژگانی که استفاده می‌کنید نیز توجه کنید.زبان خود را با شخصی که با او صحبت می‌کنید تطبیق دهید، از اصطلاحات طراحی با کاربران خود یا با غیرطراحانی که با آنها کار می‌کنید استفاده نکنید. سعی کنید به زبان آنها صحبت کنید تا مطمئن شوید که پیام شما به راحتی قابل پیگیری است و به دیگران منتقل می شود.

نکته ارزشمند دیگر در توصیه به کار بر روی مهارت های داستان گویی است. مردم داستان ها را دوست دارند و توانایی متقاعد کردن و جلب مشارکت دیگران یک مهارت بسیار قدرتمند است. اگرچه این چیزی است که برخی با آن متولد می شوند، اما هر کسی می تواند با تمرین آن را بسازد. در هر صورت، می‌توانم بگویم روی آن کار کنید، زیرا توانایی بیان روایتی که دیگران بتوانند با آن ارتباط برقرار کنند، یک مزیت قابل توجه به عنوان یک طراح UX است.

6. انتقاد را بپذیرید

در حالی که به نحوی با شیوه ساخت ما مخالف است (همه ما از ستایش لذت می بریم)، ​​این چیزی است که باید به آن عادت کنیم، به خصوص به عنوان طراح. بدون انتقاد، رشد و بهبود کندتر است یا حتی بدتر از آن، حتی نمی تواند اتفاق بیفتد.

انتقاد، گرچه در ابتدا می تواند آزاردهنده باشد، اما فرصتی عالی برای شفافیت و پایه خوبی برای پیشرفت است. ارزیابی بی طرفانه کار سختی است، بنابراین بهتر است از درخواست بازخورد از دیگر طراحان / همکاران عادت کنید.

انتقاد را شخصی نگیرید، و این در مورد کار شماست. به خودتان اجازه ندهید بازخورد منفی را به تعویق بیندازید، این (به نحوی) مهمتر از بازخورد مثبت در طراحی است.

همچنین سعی کنید تا حد امکان به دیگران بازخورد بدهید، اما مطمئن شوید که نقد شما مهربانانه و سازنده باشد.

7. شبکه سازی با طراحان انجام دهید

در سفرم تاکنون، گفتگوهایی که با طراحان دیگر داشته ام، ارزشمندترین منبع یادگیری بوده است. امروزه فضاهای زیادی وجود دارد که در آن می توان سایر طراحان را دنبال کرد و از تجربیات آنها درس گرفت. به انجمن‌های طراحی بپیوندید (لیندکین میتواند گزینه خوبی باشد)، با طراحان دیگر تبادل داستان کنید، حساب‌های طراحی را در رسانه‌های اجتماعی دنبال کنید (مثلاً UX Goodies در اینستاگرام) و با آنها گفتگو کنید. به طور روزانه از دیگران الهام بگیرید ،این یک راه عالی برای رشد است.

اگر فرصتی برای تعامل با طراحان دیگر در زندگی واقعی دارید، این حتی بهترین راه است! جلسات طراحی یا رویدادهای مشابه را در منطقه خود جستجو کنید و در جلسات شرکت کنید.

اگر طراحانی در شهر شما وجود دارند که شما آن را تحسین می کنید، آنها را برای یک قهوه دعوت کنید. بسیاری از آنها خوشحال خواهند شد که تجربیات خود را با شما اشتراک گذاری کنند تا به رشد دیگران کمک کنند. این به رشد آنها نیز کمک می کند، بنابراین این یک موقعیت برد-برد است.

8. یادگیری و رشد دائم را فراموش نکنید

آخرین، اما نه کم اهمیت ترین (در واقع، ممکن است مهم ترین نکته باشد)، این است که باید به طور مداوم یاد بگیرید و رشد کنید. امروزه منابع یادگیری بسیار زیادی وجود دارد، فقط موضوع انتخاب رسانه مناسب است،رسانه ای که در آن اطلاعات را به راحتی جذب می کنید.

اگر اهل پادکست هستید، پادکست‌های طراحی فوق‌العاده زیادی وجود دارد، مانند Design Better، Inside Intercom، Let’s Make Mistakes، Design Huddle، XD Podcast، فقط برای نام بردن از چند مورد به آنها اشاره شد.

می توانید از یوتیوب برای پیدا کردن و تماشای گفتگوهای کنفرانس توسط رهبران صنعت طراحی مانند جرد اسپول، کریس دو، مایک مونتیرو، اندی باد و غیره استفاده کنید. یا می توانید کانال های طراحی یوتیوب مانند AJ & Smart Design یا The Futur را دنبال کنید.

هر کانالی را که انتخاب می‌کنید، توصیه می‌شود روالی ایجاد کنید که سعی می‌کنید به آن پایبند باشید.نظم و انضباط به شما کمک می‌کند تا از تلاش‌های یادگیری حداکثر استفاده را ببرید.

9. طراحی تجربه کاربری(UX) را دوست داشته باشید

من در واقع این را به این تعمیم می دهم: هنر خود را دوست داشته باشید. هر کاری که انجام می دهید، از آن لذت ببرید و به آن ایمان داشته باشید. اجازه ندهید که شما را کاملاً تعریف کند – مانند اینکه بیش از حد در حرفه خود غوطه ور نشوید و سایر جنبه های زندگی خود را نادیده بگیرید – اما کار را با لذت، اشتیاق و فداکاری انجام دهید. یاد بگیرید که عشق خود را به طراحی بیان کنید و از آن برای تبلیغ اهمیت و قدرت طراحی در شکل دادن به دنیای اطرافمان استفاده کنید.

با کمک و راهنمایی دیگرانی که در مراحل اولیه سفر طراحی خود هستند، به جامعه طراحی کمک کنید. حامی باشید، به دیگران کمک کنید.

عاشق هنر طراحی شوید، به زیبایی و قدرت آن اعتماد کنید و تمام تلاش خود را برای ارزش بخشیدن به دنیای طراحی انجام دهید.

نتیجه گیری

اینها بیشتر درس هایی هستند که تا کنون در سفر حرفه ای ام آموخته ام. اگرچه برخی ممکن است گاهی ساده لوح به نظر برسند، اما از مکانی صادقانه می آیند – و اگر فرصتی وجود داشته باشد که به طراحان مشتاق همانطور که به من کمک کردند، کمک کنند، بهترین هدف خود را انجام داده اند. به اشتراک گذاشتن همه اینها همچنین نشان دهنده چیزی است که من معتقدم همه ما باید برای آن تلاش کنیم: جامعه ای امن، دلسوز و حامی که در آن دیگران برای شروع و رشد به عنوان حرفه ای UX تشویق شوند.

تا آخرش رسیدی! امیدواریم مفید بوده باشد و با خیال راحت نظراتتون را با ما اشتراک گذاری کنید.

منبع : uxdesign.cc